سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Y & O نحرص على رضا عملائنا وضمان وصول المنتجات بأفضل حالة.

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• وصول منتج غير مطابق للطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.

الشروط

• التواصل خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف.
• إرفاق صور توضح المشكلة ورقم الطلب.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع:

• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها بشكل يؤثر على حالتها.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة.
• المنتجات التي ينقصها التغليف أو الملحقات الأصلية.